Welkom bij
Berry Bekkers Mediation
voor hulp bij conflicten
Achtergrond informatie over de mediator
https://www.linkedin.com/in/berrybekkers/
Achtergrond informatie over wat een mediator doet
taak
Het is de taak van de mediator om elk van de partijen volledig en gelijkwaardig tot haar recht te laten komen, door elk van hen aan de ander duidelijk te laten maken waar het conflict wat hem/haar betreft om gaat. Daarbij zorgt de mediator er ook voor, dat de daarbij betrokken belangen en emoties bespreekbaar worden gemaakt.
onpartijdigheid
De mediator is gedurende de gehele procedure onpartijdig en neutraal. Hij zal daarom nooit buiten medeweten van één van de partijen om contact hebben met de andere partij. Indien een partij twijfelt aan de neutraliteit van de mediator, dan moet hij/zij dat meteen aan de orde stellen.
hanteren van conflicten en emoties
Bij conflicten kunnen emoties hoog oplopen. Met als gevolg dat met elkaar praten en naar elkaar luisteren vaak niet meer mogelijk is; het conflict lijkt onoplosbaar. Toch kan een dergelijke impasse worden doorbroken.
De mediator is gespecialiseerd in het omgaan met conflicten en emoties. Hij fungeert als begeleider en bewaker van het proces waarin het conflict tussen partijen wordt besproken.
gesprek facilitator
De mediator “faciliteert” het gesprek tussen de partijen. Dat wil zeggen dat hij het communicatie- en onderhandelingsproces, waarin het conflict tussen partijen wordt besproken, begeleidt en bewaakt. Hij fungeert daarbij als gespreksleider en doet dat door:
elk van de partijen de gelegenheid te bieden om zijn/haar verhaal te vertellen
de ene partij écht te laten horen en begrijpen wat de andere zegt en bedoelt
de emotionele kanten die vrijwel elk conflict beheersen boven tafel te laten komen en ervoor te zorgen dat daaraan aandacht wordt besteed
voor partijen inzichtelijk te laten worden op welke wijze partijen over hun conflict met elkaar communiceren
partijen - elk voor zich - inzicht in het eigen gedrag te laten krijgen en dat inzicht in het gedrag van de ander te bevorderen
partijen aan elkaar helder te laten maken waaruit het conflict écht bestaat en welke (zakelijke en emotionele) belangen er daadwerkelijk een rol spelen.
De mediator is verantwoordelijk voor het communicatie- en onderhandelingsproces en de voortgang daarin; niet voor de inhoud van de gevonden oplossingen. De mediator zal partijen - waar nodig - wijzen op de wenselijkheid om zich door een externe deskundige te laten adviseren.
geen belang bij oplossing
De mediator heeft geen enkel belang bij de oplossing die partijen voor hun conflict onder zijn begeleiding uiteindelijk zullen vinden. Dit maakt het mogelijk dat hij zich geheel neutraal en onafhankelijk ten opzichte van hen kan opstellen.